Clientes da Telesur reclamam de falhas na conexão com a internet e a empresa da explicações sobre o que está ocasionando o problema.
O presidente da Associação de consumidores do Suriname começou a receber um número cada vez maior de reclamações contra a operadora na quarta-feira, 1 de março.
Nesta quinta-feira, 2 de março, a Telesur se pronunciou informando que se trata de um problema técnico e que ainda não há previsão para que o serviço volte a normalidade. Vários clientes da operadora Telesur estão há dois dias sem conexão com internet tanto para celular quanto para o wifi. “Eu solicito o serviço de internet para o meu celular e a internet não chega” disse um dos clientes da operadora que não consegue conexão com a internet por dois dias consecutivos e somente agora ficou sabendo que se trata de um problema técnico na Telesur.
As reclamações se referem principalmente ao serviço de banda larga que está muito lento e a incapacidade de receber novos dados móveis. “Eu acho que a empresa deve estar passando de um sistema antigo para um novo sistema, mas deveria comunicar aos seus clientes sobre isso”, disse Albert Alleyne que espera entrar em diálogo com a Telesur sobre estas reclamações.
O novo porta-voz da Telesur, Roy Belfor, não foi encontrado no dia 01 de março para dar uma resposta convincente aos clientes insatisfeitos e seu secretário informou apenas que é uma falha técnica e não se sabe quanto vai tempo vai levar para corrigir o problema. Para Alleyne o que parece é que a empresa não é capaz, portanto, de prestar um bom serviço aos seus clientes.
Finalizando, o presidente da Associação de Consumidores, Albert Alleyne, salientou que a empresa deveria ter uma Comissão Executiva e um Conselho Fiscal, que seriam responsáveis por manter um bom relacionamento com os clientes.
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