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Clientes reclamam dos serviços de internet da Telesur

Atualizado há

De acordo com o presidente da Associação de consumidores do Suriname, Albert Alleyne, não é de hoje que o serviço de internet da operadora Telesur é alvo de muitas reclamações.

Albert Alleyne, disse neste sábado, 11 de fevereiro, que as reclamações contra a Telesur tem aumentado muito nos últimos dias.

Os clientes tem reclamado principalmente de falhas constantes de conexão, problemas com a internet móvel e baixa qualidade do serviço de wi-fi. “O perigo é que as pessoas não devem aceitar estes problemas como se fosse normal.  Os clientes devem apresentar suas queixas a operadora e nós continuamos a chamar os consumidores insatisfeitos para apresentarem suas queixas para a empresa.”, disse Albert Alleyne, presidente da Associação de Consumidores do Suriname.

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Há duas semanas, Alleyne informou que sua associação foi inundada por um grande número de queixas contra os serviços de internet oferecido pela Telesur aos seus clientes. Sobre os problemas com o wi-fi da Telesur, o porta-voz da empresa Roy Belfor, disse que os clientes têm a garantia de apoio por meio das subsidiárias da Telesur tanto por telefone quanto pelo Facebook.

“A satisfação do cliente é a nossa prioridade e ele pode sempre nos contactar para relatar os problemas com os nossos serviços. A Telesur está fazendo todos os esforços para melhorar a qualidade de seus serviços e manter uma boa relação com seus clientes”, afirmou Belfor. O porta-voz da Telesur disse ainda que os clientes que tiverem problemas de conexão com a Internet móvel e serviços pré-pagos podem chamá-lo para apresentar suas reclamações que serão registradas e solucionadas pela companhia.

Albert Alleyne em resposta ao pronunciamento da Telesur disse que que estas promessas são antigas e que agora pretende reunir uma grande massa de clientes insatisfeitos para mover uma ação contra a empresa.

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