De Stichting Staatsziekenfonds (het SZF) maakt bekend dat indien de huisartsen van SZF-verzekerden weigert zorg te verlenen, kunnen ze kosteloos terecht bij alle RGD-poliklinieken of andere SZF-artsen voor hulp. SZF attendeert de verzekerden erop dat indien hun huisarts niet bereid is om hun kosteloos hulp te verlenen, ze het recht hebben om direct van arts te wisselen.
Indien SZF-verzekerden acute zorg geweigerd is door de specialist kunnen zij of hun gemachtigde zich wenden tot het Centraal Meldpunt van het SZF en wel te bereiken aan de Prinsenstraat (hoofdkantoor SZF) en op de telefoonnummers: 852-3037, 472963, 8541837 (Whatsapp). SZF verzekerden mogen niet tegen contante betaling behandeld worden en moeten uit hoofde van hun verzekering bij het SZF kosteloos geholpen worden door de arts. Het SZF vraagt SZF-verzekerden om geen enkele door de behandelende arts of specialist verplicht-gestelde verklaring te ondertekenen, omdat eventuele gevolgen daarvan voor de SZF-verzekerde noch het SZF te overzien zijn.